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福建工商局提醒家具业申诉维权面临三大难题

发布时间:2020-06-30 18:17:18 阅读: 来源:快速门厂家

新华网福州3月14日专电(记者康淼)福建省工商局日前表示,近年来,福建省12315消费维权网络受理的家具业申诉量居高不下,从案件分析,家具业申诉维权面临3大难题需引起重视。

福建省工商局消费者权益保护处有关负责人表示,去年,福建省受理家具业消费者申诉1085件。家具业申诉维权难主要表现在:一是标准不统一。消费者因购买的家具导致室内空气污染超标,家浙江治疗银屑病的医院具厂家应该负有责任,然而家具厂家却认为家具有害物质含量符合国家标准,并能拿出检测报告。由于家具标准和室内空气质量各有标准,因此,家具本身有害物质含量虽然符合相应标准,但这些家具有可能导致空气污染超标。

二是检测难。消费者因购买的家具有异味、甲醛超标要求商家给予退换货时,商家往往要求消费者必须拿出检测报告才予以退换货。而家具检测是局部切块检测,并不是整体检测,许多消费者不忍心把家具部分切下,也只能作罢。

三是维权无据可依。货到家后,发现质量问题或实际物品与承诺不符时,消费者想要退货或换货,商家却坚持货已到家,有问题只能修,要退货则必须由质监部门出具证明。而《中华人民共和国消费者权益保护法》中没有对家具的"三包"规定,因此处理此类申诉时无据可依。

福建省工商局提醒广大消费者:购买家具尤其是名牌家具,一定要去正规的市场购买,并让商家出示相关证明;在购买大件家具时,一定要与商家签订合同,并在合同上注明家具尖锐湿疣的传染材质、质量标准、颜色和处理纠纷的方法等细节,以免实际物品与承诺不符时无据可依;家具送达后的验收工作一定要做好,一旦发现问题及时处理。(完)

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