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警惕免费软件中的收费陷阱

发布时间:2021-01-21 18:39:34 阅读: 来源:快速门厂家

小睿用了某款短信群发软件,给朋友们发过年祝福短信。哪知该软件会把短信一再重复发给选定的联系人,把一番好意变成了骚扰。为此,小睿不得不在微博上向各位朋友道歉;以为安装的是一款免费手机游戏,可再一看信用卡账单,竟被扣去99.99美元,他想退费却找不到应用软件商店的联系电话。

智能手机,给人们带来便利的同时,也带来了烦恼,收费陷阱正是其一。成都商报记者针对网络热点话题———苹果应用软件商店有可能误导儿童无意间付费、难以退货等问题展开调查。

群发短信 贺年祝福变骚扰

2月2日,这个新春的第一天小睿便干了一件窝囊事———到微博上向被贺年短信骚扰的朋友们道歉。之前,他购买了一款收费的“短信群发”应用软件,向亲朋好友们群发贺年短信。没想到软件出错,不断地把同样信息发到每个被选定的短信接收者手机上。原本承载着祝福的短信变成了恼人的“刷屏”。

小睿在微博中向朋友们道歉后,还发出了软件的名称和截屏,提醒朋友们不要像自己一样花了冤枉钱。

孩子玩手机 花掉近百美金

2月23日,杭州的魏先生发布了一则微博寻求网友的帮助,“谁知道app store(苹果应用软件商店)的客户电话或电子邮件?我下载了一个免费软件,结果内含收费项目,儿子误操作扣掉了99.99美元。晕死了。”

99.99美金,按近日汇率约可兑换人民币657.5元。用在了购买手机软件上,着实是一笔不小的数目。看过账单,魏先生发现是被一款名为《蓝精灵村》(Smurf's Village)的游戏扣除的,蹊跷的是,该软件竟然宣称免费!

在网友的帮助下,魏先生弄明白了免费软件扣钱的原因:耍游戏是免费的,但在游戏内有一种需要付费购买的“蓝精灵果”。“蓝精灵果”的价格按数量从4.99美金至99.99美金不等,孩子购买的正是99.99美元的蓝精灵果。

记者试验 被扣掉9.99美元

按道理,用户在购买应用软件前应当得到通知,且需要输入密码确认购买。不怎么识字的孩子又怎么会“误操作”?以至于购买的免费软件内含有收费内容,成都商报记者以同样的游戏进行了实验。

虽然该游戏在苹果应用软件商店的中国区也有出售,但该软件介绍却全为英文。软件开发商提示该游戏可以免费使用,但是要为附加的软件内容(in-app con-tent)付费。软件下载完成安装,进入游戏,又弹出窗口进行了类似提示,不过语言仍为英语。

进入游戏后,成都商报记者点击打开“蓝精灵果商店”,点击标价“9.99”美金的125个“蓝精灵果”后,手机出现“确认您的程序内购买”的中文提示。点击“购买”,经过几秒钟的上网联系,手机立即提示购买成功。期间手机果然并没有要求输入账户密码。

原来,用户在苹果应用软件商店以正确密码登录后,还有15分钟的“密码有效期”。这样可以省去多次输入密码的麻烦,却也可能发生无意间购买软件或者其他内容的情况。从记者输入密码确认安装软件后,到购买游戏内的“蓝精灵果”时,确实没有超过15分钟。

要想退款 还得英语过硬

人们想到了退款,可苹果应用软件商店中国区却没有提供联系电话。唯一可以联系的是苹果官方网站上的客服电话,但该电话也只负责苹果产品的硬件、软件问题,不负责应用软件商店中的“第三方”软件。用户们发现,能够联系苹果应用软件商店的方式,只有一个电子邮箱。该电子邮箱的界面仍然是英语。

没有其他办法,魏先生只好尝试着发出了投诉邮件,所幸他的要求最终得到了回复。27日,他发出微博说,“经过交涉,苹果准备退还俺的美元。但俺依然认为,苹果销售政策和售后服务有待改善。”

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