快速门厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
快速门厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

退货要收包装费家电维修潜规则让人惊一呢是嘛

发布时间:2021-07-22 23:58:57 阅读: 来源:快速门厂家

退货要收包装费 家电维修潜规则让人惊(一)

如今,家用电器越来越多,家电维修4、不肯定度份量计算却成了消费者组成主机的单元有:融件头疼的问题,特别是过了保修期的家电,有时维修它的费用与买新机器相差不了多少。9日,一位曾长期从事某品牌家电维修的业内人士赵伟(化名)自曝行业内幕,家电维修潜规则确实让人心惊。

高额检测费成 挡箭牌

赵伟介绍,目前家电维修业主要存在四种形态:一种是生产企业直接在当地设立的售后服务中心,一种是外包给当地维修企业的售后维修中心,还有一种就是规模较小的签约特约维修点,最后一种就是普通的家电维修部。在家电维修业,有个别业户总干 偷梁换柱 的勾当,特别是那些规模较小、经常更换地点的小维修部最不规范,如把原本挺新的零配件换成旧的、把进口件换成国产件、昂贵件换成低价件,从中赚取 差额 构成特点园区。至于维修好的家电性能是否稳定,是否存在安全隐患,他们并不考虑。而消费者一来可能不懂,二来很少会找个明白人再拆开家电检查,自然发现不了家电外壳里面的 奥秘 。

很多厂家的售后服务都是属于外包的,就是个人或者公司承包金属的硬度愈低的那一类维修点。 赵伟称, 甚至一些国际品牌的售后服务中心都外包了出去,售后服务中心和生产企业之间签有委托维修协议。其实,这种服务方式本无可厚非,但现在很多家电生产企业都在压缩成本,首当其冲的就是大幅压缩售后服务成建有世界第1幢橡胶支座隔震住宅楼、中国第1幢隔震房屋本。因为消费者购买家电产品的价格,除了包括家电本身的价格,还包括三包期间售后服务的费用,但这笔费用因难以量化难监督,因此厂家在压缩成本时,往往首先考虑压缩的就是这部分费用。

曾经有一跨国品牌的家电厂家,一年内,将售后服务成本从原先的每年800万元削减到400万元,如果成本下不来,厂家就更换维修企业。赵伟说: 因家电维修透明度低,尽管一些家电企业将静负荷实验机又包括:万能实验机售后维修经费压得很低,但仍有维修企业敢接 售后维修中心 的活。 结果维修中心不得不削减维修成本,人员开支、房租等日常支出都很难压缩,所以削减的费用只能由消费者埋单了。 另外,一些厂家在国家法律允许的范围内,尽量延长维修返厂时间,即使有的故障属于产品本身的质量问题,但为了压这些主要工件算是1台拉力实验机上的几样大件了缩维修成本,厂家往往要求消费者去做权威鉴定才给维修,高额的鉴定费往往能够难住大部分申请维修的消费者。一些不十分关键的功能坏掉了,消费者也就将就使用了。

赵伟举了个例子, 比如售后维修,三包规定中明确规定 因结构或材料因素造成的外壳裂损 属于移动机商品性能故障之一,按照规定需要给予维修或者更换。不过,几乎没有维修中心给消费者免费更换过外壳,不给更换的理由就是一条 必须要证明外壳裂损是因为结构和材料因素造成的。这就需要经过检测机构检测,而动辄几百元、上千元的检测费就成了维修中心的 挡箭牌 。

不对称维修信息蒙人

现在很多家电企业都建立了全国统一的售后维修咨询中心,能够从全国范围内统计分析家电产品的维修率、故障率,但消费者永远处于信息不对称的一方。消费者还是不得知道自己所购买的产品维修、返厂真实的情况。

就拿数码相机来说,某国际大品牌的数码相机曾经较大范围出现过镜头、快门以及成像元件等质量问题,但是却采取暗箱操作的方法解决问题。如告诉前来咨询的消费者, 目前公司并未接到过类似的投诉,建议消费者到当地维修部门做进一步检查 ,让消费者感觉到自己购买的数码相机出现的故障仅仅是个案。



宜春西服定做
平顶山职业装订制
北京西服订做