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用友领跑软件服务

发布时间:2020-02-03 06:25:03 阅读: 来源:快速门厂家

4月13日, “2004年中国管理软件服务发展战略研讨会”在北京隆重召开。中国IT权威研究机构计世资讯(CCWResearch)发布了最新的专项研究报告——《2004中国管理软件服务标准化和产业化发展战略研究报告》,用友软件在“中国管理软件服务提供商核心能力调查”中得分最高,在“中国管理软件服务提供商核心能力”评比中名列榜首。

在研讨会上,用友公司副总裁章培林发表了题为“管理软件提供商的服务发展战略”的主题演讲。章总表示:“在管理软件领域,用户需要的绝不仅仅是单一的产品,更需要一系列专业的、完善的服务与支持,这就是用友一直倡导的企业管理信息化“产品+服务”的思想精华所在。用友始终以客户为中心,以锻造服务能力为第一要务,不断研发与提供满足信息化建设各种需求的服务。”

服务始终是用友公司的重要战略业务。近年来,用友服务更是取得了飞速的增长,自2001年以来服务业务三年成长十倍。用友在“中国管理软件服务提供商核心能力”的三大评价指标——服务产品、服务体系与服务标准方面均获最高评价,成为当之无愧的管理软件服务巨擎。

经过16年的发展,用友的服务能力得到了长足的发展,已成为用友公司的核心竞争力之一。目前,用友已经构建了科学而完备的服务产品体系、服务组织体系、服务标准体系,为客户提供涵盖企业信息化整个生命周期的全方位的服务,帮助企业实现从手工管理到信息化管理的全面发展。

据介绍,用友已经形成由60多家分子/控股公司、60家客户服务中心、150家授权培训中心、500多家服务伙伴与代理构成的、覆盖全国的立体强大的服务运营体系;一支由3000名咨询实施顾问、培训师和服务工程师组成的力量雄厚的专业队伍,随时准备为30万客户提供专业服务。

计世资讯(CCWResearch)在《2004中国管理软件服务标准化和产业化发展战略研究报告》中指出,服务能力是管理软件提供商竞争力最重要的方面,服务能力的高低直接影响到管理软件提供商竞争力的高低。调查表明,用户选择管理软件时,服务能力已成为最为关注的因素。

章总在研讨会上强调,随着中国企业对软件服务需求的不断增加,用友公司将持续完善服务内容,不断提高服务质量与服务满意度,把最好的服务奉献给客户。并将与广大合作伙伴一起,共同构建中国管理软件服务产业链,推动企业信息化的进一步发展。

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