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电子商务不再唯一

发布时间:2020-02-03 06:37:27 阅读: 来源:快速门厂家

企业想要实现多渠道销售,倘若没有一个强大的IT系统是不可能成功的,而这种想法已经从根本上改变了玛莎百货。

英国玛莎百货从创立至今已经有126年的历史,是英国最大的跨国商业零售集团。玛莎百货在英国本土有600家的分店,在全球40个国家和地区共开设了285家分店。其在100余年的发展历程中,多次引发百货业的革命性变化,在最新交付的项目广泛应用了交互式购物技术。在最新开业的分店中,有由156块屏幕组成的浏览和订货中心,巨大的触摸屏能够让客户随心所欲地虚拟试衣。还有灵感屏幕应用,在每个商店的终端,顾客可以浏览63家门店的最新服装和居家流行趋势,再加上虚拟化妆效果柜台,顾客可借此看到他们使用某美容产品后的效果。这样一来,既能让玛莎百货的工作流程简化,又能让顾客借移动设备享受高效购物的新管理系统。

简要解读一下玛莎的成功之道,首先是玛莎百货已经掌握了运用不同工具联合处理数据的能力,且大多数业务的数据管理工作都由专门的团队负责,基础部分如产品信息管理、图片周边数据处理、订单管理等工作已正式启动;其次就是它的仓储管理系统已经具有完整的成熟度,保证安全工作与IT营运;然后是多渠道平台外包,不再单单依靠亚马逊这位BOSS了,这样一来,玛莎的主动权相对多一点;最后当然会是吸取精华,一是了解像eBay这样领先玛莎百货的公司是如何运用大数据的;二是吸收先进的技术,如Hadoop,英国还少有公司使用该技术。

所以说你越贴近顾客,你就越能获得价值。

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